如果你的Pixel手机使用未经授权的零件进行维修Google将没收你的手机并可能正在进行修订

Google为所有Pixel设备的用户提供自助维修服务，用户可选择自行维修或委托公司维修。您可以获取维修工具或认证组件来维修手机，或将其送去进行专业维修。更换零件往往价格昂贵，这并不奇怪，许多用户会从第三方供应商处购买备件。然而，一位YouTuber发现Google的服务和维修条款和条件中存在一项令人担忧的规定，该规定违反了消费者的选择权。因此，该公司的维修政策最近遭到了用户的强烈反对。

引发争议后，谷歌更新维修政策，不再扣押非OEM部件的Pixel手机

Youtuber和维修权活动家LouisRossman强调了Google维修服务政策中的一项特定条款，该条款可能成为潜在的冲突根源。该政策自2023年7月19日起生效，并明确规定，如果Pixel设备送去维修时带有未经授权的零件，Google不会将其退还给用户。支持页面上特别提到的条款是：

未经授权的部件：您不得发送包含非Google授权部件的设备-如果您这样做，您的设备将不会退还给您。

尽管该政策涉及谷歌对Pixel手机的维修，但它也谈到了该公司有权保留任何使用非OEM部件寄回的设备。即使是设备附带的配件，如手机壳，也会被丢弃而不予退还，这引发了有关该条款侵犯消费者权利和设备所有权的争议。

许多用户在Reddit上表达了对反消费者政策的不满，并对谷歌的维修做法表示怀疑。用户质疑他们有权拥有自己的产品并根据自己的意愿进行维修。

然而，谷歌停止了对其维修政策的所有关注。它向AndroidAuthority证实，它将修改该条款，并且将不再保留送修的手机，即使它们有未经授权的组件。该公司将更新其服务条款，修订后的条款和条件将是：

如果客户将Pixel送至Google进行维修，无论其是否包含非OEM部件，我们都不会保留该设备。在某些情况下，如果存在安全问题，我们将无法完成维修。在这种情况下，我们会将其送回给客户或与他们一起确定后续步骤。客户也可以自由寻找最适合自己的维修方案。我们正在更新我们的条款和条件以澄清这一点。

在撰写本文时，条款和条件尚未反映更新内容。谷歌的维修政策争议与三星的争议如出一辙，三星几周前就出现了争议，并因其处理维修的方式而受到严厉批评。这可能是一种不受欢迎的行业做法，它限制了消费者的选择，属于反消费者行为，可能需要更加谨慎地处理。